Privacidad en NOVA Family

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos en NOVA Family es NOVA SEDE DIGITAL, S.A. (República de Panamá). Contacto: contacto@novabusiness.io.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (cifrada), para que puedas entrar y para identificarte ante tu familia.
• Perfil: tu foto y tu personaje, que solo ven las personas de los hogares a los que perteneces.
• Hogar: a qué hogares perteneces, tu rol, las invitaciones que creas o aceptas y las acciones del administrador (registro de auditoría).
• Presencia: si estás en casa, en qué ambiente y si estás ausente, solo mientras estás dentro y solo para las personas de ese hogar. Guardamos únicamente tu último lugar para que vuelvas a él; no guardamos un historial de recorridos.
• Audio y video: se transmiten en tiempo real entre las personas cercanas dentro del hogar. No se graban. El micrófono y la cámara están apagados al entrar y los activas tú.
• Datos técnicos: errores y calidad de la conexión (sin tu nombre ni tu ubicación en el hogar), para mantener el servicio funcionando.
• Evidencia de tus autorizaciones: el texto y la versión que aceptaste, la fecha y una huella cifrada de tu IP y tu navegador.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Proveedores y transferencias fuera de Panamá

Usamos proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones. Varios están fuera de Panamá, principalmente en los Estados Unidos de América:

• Fábrica de Algoritmos: desarrolla y opera técnicamente NOVA Family y la plataforma de datos NexaBase.
• DigitalOcean (Estados Unidos): alojamiento de los servidores.
• LiveKit (Estados Unidos): transmisión del audio y el video en tiempo real.
• Sentry (Estados Unidos): registro de errores técnicos, sin datos de tus conversaciones.

Estas transferencias se basan en tu consentimiento (Ley 81 de 2019, art. 33.1) y en las garantías contractuales y de seguridad de cada proveedor.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo el registro de auditoría y la evidencia de tus autorizaciones, que conservamos hasta 5 años para poder demostrarlas. [pendiente: plazo exacto aprobado para registros técnicos]

5. Tus derechos

La Ley 81 de 2019 (art. 15) te reconoce, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos escribe a contacto@novabusiness.io con el asunto «Protección de datos» desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, y corregimos datos inexactos en cinco (5) días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento; la revocación no afecta el tratamiento hecho antes de ella.

6. Mayoría de edad

NOVA Family está dirigido a personas mayores de 18 años. Si un menor nos dio datos, sus padres o tutores pueden escribirnos a contacto@novabusiness.io y los eliminaremos. Los perfiles de menores llegarán más adelante y exigirán la autorización previa de quien ejerza la guarda y crianza o tutela (Decreto Ejecutivo 285 de 2021, art. 18).

7. Normas aplicables y cambios

Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, de la República de Panamá. Si esta política cambia de forma importante, te pediremos una nueva autorización antes de aplicarla.